Обязанности
- Прием задач от клиентов (телефон, почта, встречи).
- Сбор требований или материалов от клиентов, если клиент не реагирует на письменные запросы рабочей группы в Jira.
- Допродажи клиенту. Под допродажами понимаются как новые услуги и продукты (как с участием отдела продаж, так и нет), так и пролонгирование комплексного на следующие месяцы за счёт формирования и презентации наших предложений в формате мастер-планов на следующие периоды.
- Удержание клиента.
- Удовлетворение клиента.
- Отчетность перед клиентом.
- Получение денег с клиента.
- Оформление всех документов, предусмотренных договором.
- Обеспечение исполнения нормативов по обслуживанию клиентов в рабочей группе.
- Обеспечение равномерности оказания услуг по проектам рабочей группы.
- Получение дополнительных ресурсов в группу.
- Обеспечение нормативной рентабельности группы.
Доход
- Оклад — 15 000 рублей.
- Премия — 5% от выручки по своим клиентам.
- Премия за допродажи.
- Общий уровень дохода — 100 000 рублей.